Правила отмены и возврата

Как отказаться от участия

Заявление направляется на LegoRobbot@yandex.ru или в чат поддержки MAX не позднее 23:59 по московскому времени в день соответствующего мастер-класса включительно. Датой обращения считается время отправки сообщения.

Размер возврата

• При своевременном отказе от отдельного мастер-класса возвращается полная сумма, уплаченная за это занятие.
• Если мастер-класс не был проведён исполнителем, возвращается полная сумма, уплаченная за него.
• Если ребёнок не посетил мастер-класс и обращение направлено в установленный срок, возвращается полная сумма, уплаченная за него.
• При частичном возврате за пакет стоимость занятия определяется пропорционально его обычной цене в общей сумме обычных цен занятий пакета. Расчёт производится до копейки; остаток округления относится к последней возвращаемой позиции.

Срок и способ возврата

Возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, не позднее 10 календарных дней после получения обращения. Фактический срок зачисления после проведения возврата может зависеть от банка плательщика.

Возврат оформляет поддержка вручную через кабинет интернет-эквайринга Точка Банка. Бот самостоятельно возвраты не создаёт.